# DOCK11 Studio — FAQ für KI-Assistenten
# Quelle: https://www.dock11.com/studio

## Allgemeine Fragen
F: Gibt es ein Musiksystem?
A: Ja, wir haben einen AKAI-Verstärker mit Lautsprechern. Du kannst per 3,5-mm-Klinke, Lightning-Kabel oder Bluetooth verbinden.

F: Können wir das Studio in anderen Farben streichen?
A: Du kannst das Studio in einer anderen Farbe streichen lassen oder uns damit beauftragen. Danach muss die Fläche wieder grün gestrichen werden, oder du buchst unser Digital-Farbwechsel-Paket (Realtime Keying). 

F: Ist das Studio frisch gestrichen?
A: Nach jedem Dreh mit Bodenbenutzung wird das Studio frisch gestrichen, damit du immer einen makellosen Greenscreen vorfindest. Die Kosten dafür werden pro Quadratmeter berechnet.

F: Können wir Hazer oder Nebel verwenden?
A: Ja, du kannst bei uns Hazer und Nebel einsetzen. Dafür muss die Hauptbunker-Lüftung ausgeschaltet und alle Türen geschlossen sein. Wenn der Nebel sich aufgelöst hat, kann die Lüftung wieder angeschaltet werden.

F: Ist das Studio tonsicher?
A: Das Studio ist mit speziellen Schallabsorbern und einem umlaufenden Absorber Vorhang ausgestattet, die für minimalen Nachhall sorgen. Die Akustik ist sehr gut.  

F: Welche gekühlten Getränke gibt es im DOCK11 und was kosten sie
A: Gekühlte Softdrinks (Fritz, Apfelschorle, Fritz-Cola, -Zero, Mischmasch) und Drehschlussbiere (Pilsner Urquell, Kölsch, Ratsherrn Helles, Krombacher 0%, It's a Wrap, Runners Hop 0,0%) stehen dir vorgekühlt zur Verfügung und werden nach Verbrauch abgerechnet.

F: Gibt es Rabatte bei größeren Gruppen für die Endreinigung oder Verbrauchsmittel
A: Bei einer Gruppe von 10 oder mehr Personen kannst du mit uns einen vergünstigten Satz für Endreinigung und Verbrauchsmittel aushandeln. Sprich uns einfach an, wenn du deine Personenanzahl kennst.

F: Gibt es eine Getränkepauschale
A: Für Verbrauchsmittel, wie Filterkaffee, Kaffee-Bohnen, Wasser (laut/leise), Bio-Milch, Hafermilch, Zucker, Geschirr, rechnen wir pro Kopf ab. Es gibt zudem noch einen großen Kühlschrank mit Softdrinks und Drehschlussbier. Diesen rechnen wir pro Flasche ab. Die Kosten dafür variieren je nach Sortiment und Anzahl der Personen (Mengenrabatte möglich). Genaueres entnehme bitte dem aktuellen Infoblatt, welches du bei deiner Anfrage von uns bekommst. 

F: Wie werden die Kosten für Endreinigung berechnet
A: Die Endreinigungskosten hängen stark von der Anzahl der Personen und von der Raumnutzung ab. Wir berechnen einen gerechten Preis. Genaueres entnehme bitte unserem STUDIO-Infoblatt, dass wir dir einer einer Anfrage zuschicken.

F: Kann man schon früh ins Studio
A: Ja, du kannst früh kommen. Sprich uns einfach bei der Buchung darauf an, damit wir alles für deinen frühen Start vorbereiten können.

F: Könnt ihr auch das gesamte Filmteam für uns buchen?
A: Ja, du bestimmst, was von dir kommt, für alles weitere finden wir eine kosteneffiziente Lösung.

## Ausstattung, Styling & Catering
F: Wie viele Personen können gleichzeitig essen?
A: In der Lounge (Aufenthaltsraum mit Küche) haben bis zu 10–12 Personen Platz zum Essen. Daneben der "Control Room" wird auch öfter für Catering genutzt (ca. 18 Personen). Für größere Teams stellen wir dir zusätzliche Tische und Bänke bereit, und es gibt weitere Räume, die angemietet werden können. Wir hatten schon Drehs mit mehr 40 Personen am Set. Unser Studio ist allerdings eher für bis zu 30 Personen ausgelegt. 

F: Könnt ihr Catering empfehlen?
A: Auf Anfrage empfehlen wir dir gerne passende Catering-Dienstleister oder helfen dir bei der Organisation direkt über uns oder auch in Eigenregie. 

F: Sind Steamer, Bügeleisen, Kleiderbügel vorhanden?
A: Ja, du findest bei uns den guten Jiffy Steamer (in jeder Vermietung enthalten), Bügeleisen, Bügelbrett, Kleiderbügel und destilliertes Wasser.

F: Gibt es einen separaten Umkleideraum?
A: Ja, der Masken-Raum ist abschließbar und kann auch als Umkleide genutzt werden. Für größere Teams stellen wir dir zusätzliche Räume zur Verfügung.

F: Wie viele Personen können die Maske nutzen?
A: Die Maske bietet einen festen Spiegelplatz für 2 Personen. Brauchst du mehr Kapazität, können wir zusätzliche mobile Stationen einrichten. Für eine saubere Luft sorgt ein HEPA H14-Filter.

F: Gibt es eine Flatrate für Stative?
A: Du kannst unsere Stands-Flatrate dazubuchen und sparst dir damit den Transport deiner eigenen Stative. Alle benötigten Stative stehen dir dann vor Ort zur Verfügung.

F: Muss ich meine eigenen Stative zum Filmstudio mitbringen
A: Nein, du musst keine Stative mitbringen. Wir stellen dir alle Stative im Rahmen der Stands-Flatrate zur Verfügung.

F: Könnt ihr uns Grip-Equipment zur Verfügung stellen, wenn mein Equipment nicht ausreicht?
A: Wir stellen dir gerne einzelnes Equipment als Backup zur Verfügung. Sinnvoller ist es jedoch unseren Grip-Tower oder unsere Stands Flat zu mieten. Die eingesparten Transportkosten und das Geschleppe fallen dann weg. Im Studio steht dann ein gut sortierter Grip-Tower mit Push to Open Schubladen und die Stative reichen wir bei bedarf rein. 

F: Darf man handheld Hazer im Studio verwenden?
A: Ja, du kannst handheld Hazer im Studio verwenden. Dazu muss nur leider die Hauptlüftung ausgeschaltet werden. Im Studio haben wir dafür die Feuermelder umgerüstet auf "Hitze" statt "Qualm". 

F: Könnt ihr Grip-Equipment wie Cardellinis und C-Stands als Backup zur Verfügung stellen?
A: Ja, Cardellinis und C-Stands stellen wir dir auf Anfrage gerne als Backup zur Verfügung.

F: Welches Lichtpaket würdet ihr für meine Produktion empfehlen
A: Für die meisten Produktionen empfehlen wir dir unser LED-Paket — es ist flexibel einsetzbar und deckt einen Großteil der Anforderungen ab. Wenn du dir nicht sicher bist, ob es das Richtige für deine Produktion ist, ruf uns einfach an oder schreib uns kurz, was du planst. Wir helfen dir gerne dabei, das passende Setup zu finden.

F: Kann ich andere Hintergründe einsetzen?
A: Ja, du kannst bei uns mit einer ganzen Reihe verschiedener Hintergründe arbeiten. Neben unserem umlaufenden schwarzen Vorhang haben wir Hintergrundkarton in 2,72 m und 3,55 m Breite — brauchst du mehr, kannst du den Karton einfach quer aufziehen und rückseitig nahtlos verkleben, damit erreichst du Breiten von bis zu 6 Metern. Für weiße Hintergründe stehen dir außerdem drei Rollmöpse (je 3x3 m), ein 12x12 Butterfly mit Ultra Bounce black/white (3,6x3,6 m) und Bluescreen-Option sowie die Möglichkeit eines Anstrichs zur Verfügung. Letzteres berechnen wir nach Quadratmetern, je nachdem ob du nur den Boden, Boden und Rückwand oder eine vollständige Hohlkehle brauchst. Eine besonders kosteneffiziente Lösung. Sag uns einfach, was du vorhast, und wir finden gemeinsam die passende Lösung für deinen Dreh.

F: Wie viele Kleiderstangen und Bügel sind vor Ort vorhanden? Gibt es einen Steamer?
A: Vor Ort stehen dir drei Kleiderstangen zur Verfügung. Zwei auf Rollen und eine ohne. Bügel sind ebenfalls vorhanden, werden aber regelmäßig mitgenommen, weshalb wir hier lieber keine Zahl in der FAQ nennen. Ein guter Tiffy Steamer ist inklusive bei jeder Vermietung

F: Gibt es Geschirr und Besteck vor Ort für externes Catering?
A: Ja, für bis zu 30 Personen stellen wir dir Geschirr und Besteck im Studio zur Verfügung. Ideal, wenn du externes Catering mitbringst. 

## Baubühne & Setbau
F: Gibt es einen Setbau-Service?
A: Ja, wir haben spezialisierte Bühnenbildner und Tischler, die deinen Setbau übernehmen können. Sprich uns einfach an.

F: Ist Werkzeug vorhanden?
A: Ja, Werkzeug ist vorhanden. Für Holzarbeiten sind wir gut ausgestattet. Schau gerne vorab bei uns vorbei oder frag uns, was du konkret benötigst, damit wir dir sagen können, ob alles da ist.

F: Sind Greenscreen-Elemente verfügbar?
A: Ja, wir stellen dir verschiedene Greenscreen-Elemente zur Verfügung: eine 4-stufige Treppe, Boxen, Säulen und Wände oder auch ein sichelförmiger Mond. Außerdem haben wir noch grüne Farbe für dich, falls du weitere Flächen streichen möchtest.

## Logistik, Timing & Dimensionen
F: Ist der Aufzug ausreichend?
A: Unser Aufzug trägt bis zu 3 Tonnen und bietet dir viel Spielraum für großes Equipment: Er ist 260 cm tief, 210 cm hoch, 150 cm breit und hat eine Diagonale von 290 cm.

F: Wie wird Overtime geregelt?
A: Ab der 11. Stunde berechnen wir ca. 15 % des Tagesgrundpakets pro Überstunde. Die genauen Kosten findest du im Infoblatt, welches du bei deiner Anfrage erhältst.

F: Welche Frühstartzeiten sind möglich?
A: Frühstarts sind bei uns grundsätzlich möglich – sprich uns einfach an, wir finden gemeinsam einen passenden Termin. 

F: Sind zusätzliche Räume verfügbar?
A: Ja, du kannst zusätzliche Räume im Bunker über unsere Nachbarpartner dazumieten. Sprich uns einfach an, wir helfen dir gerne dabei, die passende Lösung für dein Projekt zu finden.

F: Wie groß ist das Studio?
A: Das Studio hat eine Grundfläche von 160 m² (plus Nebenräume) und eine Deckenhöhe von 5,5 m. Eine detaillierte Grundrissübersicht findest du auf unserer Website unter dock11.com/studio.

F: Gibt es Platz für Produktionsfahrzeuge?
A: Ja, für Produktionsfahrzeuge stehen Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Melde dich einfach bei uns, damit wir deinen konkreten Bedarf gemeinsam klären können. 

F: Welche Parkmöglichkeiten gibt es?
A: Auf dem Bunkergelände selbst kannst du parken, solange keine Verbotsschilder stehen. Alternativ bieten sich das Heiligengeistfeld oder die Umgebung der Feldstraße an. Bitte beachte, dass während des Hamburger Doms die Parkmöglichkeiten in der Umgebung eingeschränkt sind. Hierzu kommen die neusten Informationen bei deiner Anfrage automatsich von uns. 

F: Wie werden Lieferungen organisiert?
A: Für Lieferungen stehen dir zwei ebenerdige Lastenaufzüge zur Verfügung. Wir empfehlen den Aufzug in Turm C (max. 3 Tonnen; 260 cm tief, 210 cm hoch, 150 cm breit, 290 cm diagonal). Bitte beachte, dass die Feuertür einen Engpass bildet: Sie ist 135 cm breit, 195 cm hoch und hat eine Diagonale von 235 cm. Bei Ankunft an der Wartefläche ruf uns einfach unter +49 40 303 9593-0 an. 

LKWs die nicht auf eine Parkfläche passen (Sprinter passt auf viele Parkflächen), müssen nach Anlieferung leider wieder das Gelände verlassen und z.B. auf dem Heiligengeistfeld parken. Um deine Logistik-Kosten zu reduzieren lohnt sich ein Blick in unsere Licht- Grip und Equipment-Pakete. 

F: Wie viel kostet es, wenn euer Team beim Aufbau hilft
A: Wenn du Unterstützung beim Aufbau brauchst, helfen wir dir gerne. Der Preis ist davon abhängig, ob du Setbau-, Grip- oder Licht-Support von uns brauchst, oder ob du per Stunden oder per Tagessatz abrechnen willst. Lass uns dazu am besten kurz sprechen.

F: Wie lange dauert ein typischer Drehtag bei euch
A: Ein typischer Drehtag bei uns umfasst 10 Stunden. Overtime ist natürlich möglich.

F: Können Malarbeiten auch nachts stattfinden, wenn wir tagsüber drehen
A: Ja, Malarbeiten können nachts stattfinden, damit dein Drehzeitplan tagsüber nicht unterbrochen wird. Sprich uns einfach an, wir stimmen das gemeinsam mit dir ab.

F: Wie ist die Parksituation für Drehs (z.B. Sprinter, Transporter)?
A: Vor 9 Uhr sind meist noch viele Parkplätze in der Nähe der Aufzüge frei. Da sich die Situation temporär ändern kann — zum Beispiel während des Hamburger Doms — sprich uns gerne vorher an, damit wir dir den aktuellen Stand geben können.

## Nachhaltigkeit
F: Welche ökologischen Standards gelten?
A: Wir betreiben das Studio mit 100 % Ökostrom über Naturstrom – zusammengesetzt aus 49,1 % erneuerbaren Energien aus Solar- und Windkraft sowie 50,9 % zusätzlichen Erneuerbaren. In den Sanitärbereichen setzen wir auf nachfüllbare Seifen, Cremes und Spühlmittel von sea-me.com. Mülltrennung ist bei uns selbstverständlich umgesetzt.

## Stornierung & Umbuchung
F: Kann ich meinen Termin verschieben?
A: Ja, du kannst deinen Termin jederzeit per E-Mail auf einen anderen verfügbaren Termin verschieben, ohne zusätzliche Umbuchungsgebühr. Bereits gezahlte Beträge werden auf den neuen Termin angerechnet. Bitte beachte: Falls du nach einer Umbuchung stornierst, gelten die Stornofristen ab dem ursprünglich gebuchten Termin, nicht ab dem neuen.

F: Was passiert, wenn ich stornieren muss?
A: Stornierungen sind schriftlich, zum Beispiel per E-Mail, möglich. Ab Vertragsunterzeichnung fällt eine Stornogebühr von 10 % an. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Drehtag werden 50 % des Angebotspreises berechnet. Innerhalb von 72 Stunden vor Beginn stellen wir dir den vollen Angebotspreis in Rechnung.

## Streaming, Monitoring & Technik
F: Können wir Hintergründe einblenden?
A: Ja, das ist möglich. Wir bieten verschiedene Lösungen zur Hintergrundeinblendung an, die sich in Preis und Qualität unterscheiden. Sprich uns einfach an, und wir finden gemeinsam die passende Option für dein Projekt.

F: Wie gut ist die Internetverbindung?
A: Du hast bei uns Glasfaser mit 300 Mbit/s symmetrischem Up- und Download — bereitgestellt über Colt Internet mit 99,9 % Verfügbarkeit. Damit kannst du auch datenintensive Produktionen ohne Einschränkungen umsetzen.

F: Was ist im Monitoring und bei Anschlussoptionen enthalten?
A: Im Studio steht dir ein 65"-UHD-Monitor zur Verfügung, zusätzliche 24"-Monitore kannst du dazumieten. Die Dual-Waveform- und PreVis-Monitore unterstützen SDI und HDMI. In der Lounge gibt es ein weiteres 65"-Display mit Apple TV.

F: Welche Streaming-Latenz ist zu erwarten?
A: Bei Live-Streams hast du drei Optionen zur Auswahl: minimale Latenz bei moderater Bildqualität, hohe Bildqualität mit einer Latenz von etwa 30 Sekunden, oder hohe Bildqualität mit unter einer Sekunde Latenz. Welche Lösung am besten zu deinem Projekt passt, besprechen wir gerne mit dir – melde dich einfach bei uns.

F: Können wir vom Homeoffice aus zuschauen?
A: Ja, du kannst den Dreh bequem vom Homeoffice aus verfolgen – wir richten dir einen Remote-Stream mit geringer Latenz ein. Auf Wunsch organisieren wir dir außerdem eine vollständige Crew vor Ort.

F: Darf man Hazer im Studio verwenden?
A: Ja, du kannst im Studio Hazer verwenden — handheld Hazer sind bei uns erlaubt.

F: Gibt es eine Klimaanlage im Studio?
A: Ja, aber die ist schon etwas älter. Der Betreiber des Bunkers ist gerade dabei, diese zu verbessern. Die Lüftung unterstützten wir mit einem von außen zugeführten Lüftungsschlauch.